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上海鹏人酒店管理有限公司总裁黄鹏人已为全国近90000人次酒店在职老总、主管经理、在校旅专生培训讲课

《酒店管理》课程

培训对象:主管级以上管理人员
课时:6小时(二个半天)
内容简介:从加入WTO,对我国酒店利弊分析开始到全面介绍酒店面临激烈市场竞争的状况,作为中高层管理人员,管理要新、思路要宽、观念要变、与时俱进、 提升竞争力。如何做好本职工作,出色的做一个成功的管理者,切实教导管理人员在经营上,管理上要炼好那些内功和外功,以实战经验,透视管理本质,破解管理 者的迷思,把经营、管理、决策、计划、组织、指挥、协调、控制、用人、培训、督导、标准、规范、质检、激励、绩效、考核、公关、营销、质量、发展、成本、 品牌等内容有机的整合在一起,为中高层管理人员,如何做好本职工作,做一个称职的“角色”提供了“指南”。


《酒店营销》课程

培训对象:主管及以上管理人员
课时:6小时(两个半天)
内容简介:酒店的竞争,是人才的竞争,人才的竞争是服务的竞争。把服务提高到营销的观点上来讲,酒店销售的主要产品是服务,把营销各项工作做好了,就会赢 得市场、赢得顾客,才是真正的提高了酒店的竞争力,要做好服务和营销,不仅仅是公关营销部人员和第一线人员的事,而且还有第二线的人员,更是全酒店的中高 层管理人员都要每时每刻的参与其中,重点具体的介绍、运用案例来分析、实用的营销策略和操作技巧。


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